01
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo dei servizi forniti da:
Identità del Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
NEXT FLOW SOLUTIONS DI BIRU IONUT
Partita IVA: 14693470966
Sede legale: Assago, Milano
Dati di Contatto
Indirizzo email: contact@nextflowsolutions.it
Numero di telefono: +39 347 771 0898
PEC: amministrazione@pec.nextflowsolutions.eu
Di seguito anche “Fornitore” o “NextFlowSolutions”.
I servizi offerti comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- piattaforme software e applicazioni web basate su stack NuxtJS, NodeJS, MongoDB, o tecnologie analoghe che possono essere usate in sostituzione ad uno o più parti;
- servizi SaaS e strumenti per automazioni, integrazioni e workflow (inclusi n8n e integrazioni con servizi terzi);
- funzionalità che utilizzano servizi di intelligenza artificiale (AI) di terze parti;
- eventuali consulenze, supporto tecnico ed evolutivo, personalizzazioni e sviluppo su misura.
I Servizi sono forniti as-is e as-available, secondo quanto specificato nei presenti Termini e nelle eventuali condizioni particolari, offerte commerciali o conferme d’ordine.
02
I presenti Termini e Condizioni si applicano:
- agli utenti B2B (professionisti, ditte individuali, società, enti e organizzazioni, italiani o esteri);
- agli utenti B2C (consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
In presenza di norme inderogabili a tutela dei consumatori (B2C), queste prevalgono sulle disposizioni dei presenti Termini incompatibili con tali norme.
Eventuali condizioni particolari concordate per iscritto con l’utente (es. contratti quadro, ordini specifici, SLA dedicati) prevalgono, in caso di contrasto, sui presenti Termini, limitatamente alle clausole oggetto di specifica pattuizione.
03
Creazione dell’Account
Per utilizzare i Servizi può essere necessario creare un account nominativo tramite il sistema di autenticazione **Clerk** o altra modalità indicata dal Fornitore.
L’utente si impegna a:
- fornire dati veritieri, completi e aggiornati;
- non creare account falsi o riferiti a terzi senza consenso;
- mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
- informare tempestivamente NextFlowSolutions in caso di sospetto uso non autorizzato dell’account.
Responsabilità per l’uso dell’Account
L’utente è responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account, ivi incluso l’uso da parte di eventuali collaboratori, dipendenti o incaricati che agiscano per suo conto.
In ambito B2B, l’utente garantisce che i soggetti che accedono ai Servizi per suo conto:
- siano debitamente autorizzati;
- siano informati delle presenti condizioni;
- rispettino gli obblighi qui previsti.
NextFlowSolutions si riserva il diritto di sospendere o chiudere account che violino i presenti Termini o siano utilizzati in modo illecito o abusivo.
04
Natura della Fornitura
Tutti i prodotti, il codice, le automazioni, le configurazioni, le personalizzazioni, la documentazione e i materiali sviluppati o resi disponibili da NextFlowSolutions sono concessi esclusivamente in licenza d’uso, non sono venduti e restano di piena ed esclusiva proprietà intellettuale di NextFlowSolutions, salvo diverso accordo scritto.
Tipologie di Licenza
Le licenze possono prevedere:
- piani mensili;
- piani annuali;
- licenze “lifetime” (a vita), solo ove esplicitamente indicato nella conferma d’ordine o nel contratto.
In assenza di una chiara indicazione scritta, la licenza si intende a tempo determinato e rinnovabile.
Contenuto della Licenza
Salvo diversa pattuizione scritta, la licenza concessionaria all’utente:
- un diritto d’uso limitato, non esclusivo, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile alle condizioni indicate;
- la possibilità di utilizzare i Servizi esclusivamente per le proprie esigenze interne (personali o aziendali), nel rispetto delle presenti condizioni.
Ogni uso diverso (es. fornitura in white-label, rivendita, offerta dei Servizi come componente di prodotti/servizi terzi) richiede autorizzazione scritta espressa di NextFlowSolutions.
05
Titolarità dei Diritti
Salvo quanto diversamente concordato per iscritto:
- tutto il codice sorgente, il codice compilato, le automazioni, gli script, le configurazioni, i template, le interfacce, i manuali, la documentazione, le personalizzazioni, i materiali grafici e testuali relativi ai Servizi sono e rimangono di esclusiva proprietà intellettuale di NextFlowSolutions;
- è vietata ogni rivendicazione di titolarità da parte dell’utente.
Contenuti dell’Utente
I dati, i contenuti e i materiali caricati o forniti dall’utente tramite i Servizi restano di proprietà dell’utente o dei legittimi titolari. L’utente concede a NextFlowSolutions una licenza limitata, non esclusiva, per utilizzare tali contenuti al solo fine di erogare i Servizi e adempiere alle obbligazioni contrattuali.
06
È espressamente vietato all’utente, salvo preventivo consenso scritto di NextFlowSolutions:
- copiare, modificare, tradurre, adattare, creare opere derivate dai Servizi o da parti di essi, al di fuori di quanto strettamente necessario all’utilizzo conforme;
- effettuare reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software, salvo nei limiti inderogabili previsti dalla legge;
- rivendere, concedere in locazione, in leasing, in sublicenza o in qualsiasi forma cedere a terzi, anche parzialmente, i diritti d’uso sui Servizi;
- offrire i Servizi o loro parti in modalità white-label o presentarli a terzi come opera propria o di soggetti diversi da NextFlowSolutions;
- utilizzare i Servizi in violazione di leggi o regolamenti (ad es. per invio di spam, trattamento illecito di dati personali, violazioni di proprietà intellettuale);
- sovraccaricare o tentare di compromettere la sicurezza o la stabilità delle infrastrutture (es. attacchi di forza bruta, denial of service, exploit di vulnerabilità);
- utilizzare i Servizi AI per generare contenuti illegali, diffamatori, discriminatori, o che violino diritti di terzi.
NextFlowSolutions si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie, incluse la sospensione o cessazione dei Servizi, in caso di violazione dei divieti sopra elencati.
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Prezzi e Piani
I prezzi, i piani e le condizioni economiche dei Servizi sono indicati:
- sul sito web di NextFlowSolutions;
- e/o nelle offerte commerciali dedicate;
- e/o nelle conferme d’ordine o nei contratti specifici.
Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono al netto di IVA ed eventuali altre imposte applicabili.
Pagamenti
Il pagamento può avvenire tramite:
- carte di credito/debito;
- addebiti ricorrenti tramite fornitori di servizi di pagamento;
- bonifico bancario o altre modalità indicate dal Fornitore.
L’utente autorizza il Fornitore e/o il prestatore di servizi di pagamento a effettuare gli addebiti ricorrenti secondo il piano prescelto (mensile, annuale, ecc).
Costi Infrastruttura e Servizi Terzi
Salvo diverso accordo scritto formalizzato in sede di conferma d’ordine, tutti i costi relativi ai servizi di infrastruttura necessari al funzionamento della piattaforma o delle applicazioni sviluppate da NextFlowSolutions sono da considerarsi interamente a carico del Cliente.
Tali costi possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- registrazione e rinnovo di nomi di dominio;
- servizi di hosting e infrastruttura cloud (VPS, server dedicati o servizi equivalenti);
- servizi di automazione e integrazione di terze parti;
- licenze software o servizi SaaS necessari al funzionamento della piattaforma;
- servizi di autenticazione, gestione utenti o sicurezza;
- servizi di archiviazione dati, database, email o servizi correlati.
Rientrano tra tali servizi, a titolo esemplificativo, piattaforme o strumenti quali n8n, Clerk, servizi VPS, servizi cloud, database gestiti, provider di hosting o altri servizi equivalenti utilizzati per l’erogazione o il supporto tecnico della soluzione.
NextFlowSolutions potrà, ove richiesto dal Cliente, fornire supporto nella configurazione, attivazione o gestione tecnica di tali servizi; tuttavia i relativi costi di attivazione, utilizzo, rinnovo o upgrade rimangono integralmente a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Eventuali costi sostenuti direttamente da NextFlowSolutions per conto del Cliente potranno essere riaddebitati al Cliente, secondo le modalità concordate.
Utilizzo di servizi di Intelligenza Artificiale e modelli LLM
La piattaforma o le soluzioni sviluppate da NextFlowSolutions possono integrare funzionalità basate su servizi di Intelligenza Artificiale forniti da terze parti, inclusi modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) o servizi equivalenti.
L’eventuale utilizzo di tali servizi può comportare costi variabili legati al consumo delle relative API, all’elaborazione delle richieste o al volume di dati trattati.
Salvo diverso accordo scritto tra le parti, tutti i costi derivanti dall’utilizzo di servizi di Intelligenza Artificiale di terze parti sono da considerarsi a carico del Cliente.
NextFlowSolutions potrà configurare o integrare tali servizi all’interno della piattaforma, ma non è responsabile dei costi applicati dai fornitori esterni, né delle modifiche ai modelli tariffari applicati da tali provider.
Il Cliente è inoltre consapevole che i contenuti generati tramite sistemi di Intelligenza Artificiale possono essere automatizzati e non sempre accurati, completi o privi di errori, e si impegna a verificarne l’appropriatezza prima di qualsiasi utilizzo operativo o decisionale.
Mancato Pagamento
In caso di mancato pagamento, ritardo o impossibilità di addebitare gli importi dovuti:
- NextFlowSolutions potrà sospendere l’accesso ai Servizi, prevedendo eventualmente un periodo di tolleranza di mesi 3;
- potranno essere addebitati interessi di mora nei limiti previsti dalla legge;
- il Fornitore potrà risolvere il contratto e cancellare o limitare l’accesso ai dati e alle funzionalità, previo congruo preavviso, salvi gli obblighi inderogabili in materia di conservazione dei dati.
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Recesso utenti B2C (consumatori)
Per gli utenti consumatori (B2C), si applica il Codice del Consumo italiano, ove applicabile.
Per i servizi digitali non personalizzati acquistati a distanza, il consumatore può avere diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, salvo che:
- il servizio sia già stato completamente eseguito con il suo consenso espresso prima della scadenza del termine di recesso;
- il consumatore abbia accettato di perdere il diritto di recesso con l’inizio dell’esecuzione.
- per servizi digitali personalizzati o su misura, il recesso può non essere esercitabile secondo quanto previsto dal Codice del Consumo.
Le modalità pratiche di esercizio del recesso (quando applicabile) saranno indicate in modo chiaro in fase di acquisto o nella documentazione contrattuale.
Recesso utenti B2B
Per gli utenti B2B, il recesso è regolato contrattualmente e richiede giustificato motivo, salvo diversa pattuizione scritta.
Fatti salvi eventuali periodi minimi di vincolo, l’utente B2B potrà recedere tramite comunicazione scritta, con il preavviso indicato nelle condizioni economiche o nel contratto specifico.
Sospensione del Servizio
NextFlowSolutions potrà sospendere temporaneamente l’accesso ai Servizi, in tutto o in parte, nei seguenti casi:
- manutenzione programmata, aggiornamenti o modifiche dell’infrastruttura;
- esigenze di sicurezza o prevenzione di abusi;
- violazioni manifeste da parte dell’utente dei presenti Termini o della normativa vigente;
- mancato pagamento, secondo quanto indicato all’art. 7.5.
Nei limiti del possibile, l’utente sarà informato preventivamente delle sospensioni programmate.
Risoluzione per Inadempimento
Ciascuna parte potrà risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell’altra parte, non sanato entro un termine congruo (ove sanabile) decorrente dalla diffida scritta.
In particolare, NextFlowSolutions potrà risolvere il contratto, con effetto immediato o con semplice preavviso, in caso di:
- violazioni gravi o reiterate dei divieti di cui all’art. 6;
- utilizzo illecito o fraudolento dei Servizi;
- mancato pagamento protratto nonostante solleciti.
La risoluzione non pregiudica il diritto del Fornitore di richiedere il risarcimento dei danni ulteriori.
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Malfunzionamenti e Terze Parti
Nei limiti massimi consentiti dalla legge, NextFlowSolutions non è responsabile per:
- malfunzionamenti o disservizi causati da aggiornamenti di terze parti, API esterne, servizi cloud, browser, sistemi operativi, dipendenze software o servizi di terzi in generale;
- indisponibilità, ritardi o anomalie dovuti a problemi di rete, server, provider di hosting, fornitori di servizi di pagamento o di AI;
- integrazioni con servizi terzi (inclusi flussi n8n) configurate dall’utente o da terzi per suo conto.
Nessuna Garanzia di Continuità Assoluta
I Servizi sono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”. Sebbene il Fornitore si impegni ragionevolmente a garantire un livello adeguato di continuità e qualità, non è fornita alcuna garanzia di disponibilità continua, ininterrotta o priva di errori.
Danni Indiretti
Salvo i casi di dolo o colpa grave e fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori, il Fornitore non risponde di:
- perdita di profitti, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali;
- perdita di dati o costi di ripristino, quando non dovuti a inadempimento imputabile in via diretta e certa al Fornitore;
- danni indiretti o consequenziali di qualsiasi natura.
Limite Massimo di Responsabilità
Fermo restando quanto sopra, ove NextFlowSolutions sia ritenuta responsabile, la responsabilità complessiva verso l’utente (B2B o B2C) per qualsiasi danno diretto connesso all’uso dei Servizi non potrà superare, nel complesso, l’importo effettivamente pagato dall’utente al Fornitore nei 12 mesi precedenti l’evento dannoso, salvo il caso di dolo o colpa grave e salva l’applicazione di norme inderogabili per i consumatori.
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NextFlowSolutions non sarà responsabile per mancato adempimento o ritardo nell’adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali causati da eventi di forza maggiore o comunque fuori dal proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:
- calamità naturali, eventi atmosferici eccezionali, incendi, alluvioni;
- guerre, atti di terrorismo, sommosse, scioperi generali;
- interruzioni o malfunzionamenti di energia elettrica, reti di comunicazione, internet o infrastrutture critiche;
- provvedimenti di pubbliche autorità, restrizioni normative straordinarie;
- pandemie, emergenze sanitarie, lockdown.
In tali casi, gli obblighi del Fornitore si intendono sospesi per la durata dell’evento di forza maggiore.
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NextFlowSolutions si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, ad esempio per adeguamenti normativi, introduzione di nuove funzionalità o cambiamenti organizzativi.
- Le modifiche saranno rese note tramite pubblicazione sul sito o comunicazione diretta (es. e-mail, avvisi in piattaforma);
- Per utenti B2C, ove richiesto dalla legge, le modifiche saranno comunicate con un preavviso ragionevole e l’utente potrà recedere dal contratto qualora non intenda accettarle;
- L’uso continuato dei Servizi dopo la data di efficacia delle modifiche implica l’accettazione delle nuove condizioni, nei limiti consentiti dalla legge.
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Legge Applicabile
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana, con particolare riferimento alle norme del Codice Civile, al Codice del Consumo (per gli utenti B2C) e alla normativa europea applicabile.
Foro Competente
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini:
- per utenti B2B, è competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo diversa pattuizione scritta tra le parti;
- per utenti B2C, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano, o altro foro previsto come inderogabile dalla normativa a tutela dei consumatori.
La prosecuzione dell’uso dei Servizi comporta l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni, che l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato.
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